FAQ
Частые вопросы
Короткие ответы на всё, что обычно спрашивают. Если вашего вопроса здесь нет — напишите на support@fortunetavern.com
Про сервис
Работает ли Fortune VPN в России?
Да. Трафик шифруется и по внешним признакам не отличается от обычного HTTPS
Какие сайты можно открыть?
Любые — YouTube, Instagram, TikTok, Telegram, ChatGPT, все соцсети, мессенджеры, стриминги. Полный доступ к интернету без ограничений
Вы храните историю моих посещений?
Частично и недолго. Содержимое трафика, полные адреса страниц и DNS-запросы мы не храним. Входной сервер записывает, к какому сайту идёт соединение, вместе с IP устройства и ключом доступа — это нужно для маршрутизации и защиты от злоупотреблений. Журнал хранится не дольше нескольких дней и удаляется автоматически. Подробнее — в политике конфиденциальности
Насколько быстрый ваш VPN?
Не режем и цифр не обещаем — она зависит от вашего провайдера и загрузки сервера. Медленно на одном сервере — переключитесь на другой
Про покупку
Как оплатить?
Картой Visa, Mastercard, МИР, через СБП или ЮMoney — на защищённой странице оплаты.
Что я получу после оплаты?
После оплаты доступ привязывается к email и появляется в личном кабинете. Там можно скопировать ссылку-подписку первого слота и открыть инструкцию.
Через сколько можно начать пользоваться?
Сразу после оплаты и входа в личный кабинет. Обычно от оплаты до первого подключения проходит до 5 минут: нужно скопировать ссылку-подписку и импортировать её в клиент.
Про настройку
На каких устройствах работает?
Android — наше приложение, вход по почте. Windows — тоже наше: внутри встроен zapret-discord-youtube, поэтому голосовые каналы Discord и YouTube работают без туннеля. iPhone и macOS — ссылка в Happ или Incy; своего приложения для них нет
Не вижу подходящий клиент в App Store / Google Play. Что делать?
Проверьте, поддерживает ли клиент импорт ссылки-подписки. Если магазин скрывает нужный клиент в вашем регионе, попробуйте Happ из российского App Store или Incy из зарубежного App Store, либо смените регион магазина. Подробные шаги — на странице «Как настроить».
Сколько устройств можно подключить одновременно?
Три: одно устройство с нашим приложением и две ссылки для Happ или Incy. Второй телефон — это вторая ссылка
Что если подписка не работает?
Напишите на support@fortunetavern.com или в Telegram — сразу возьмёмся за решение. Чаще всего это настройка приложения, помогаем быстро
Нужно ли устанавливать специальное приложение?
Android — только наше приложение. iPhone и компьютер — Happ или Incy. Шаги — в настройке
Поддержка и продление
Как связаться с поддержкой?
Telegram-бот: @FortuneVPNsupportbot. Email: support@fortunetavern.com. Отвечаем в течение 24 часов, обычно быстрее
Продлевается ли подписка автоматически?
При оплате на сайте автосписаний нет: когда срок заканчивается, доступ можно купить или продлить в личном кабинете. Подписку, оформленную в App Store, Apple продлевает сама — отменить её можно там же, в настройках Apple ID. Подписку, оформленную в приложении на Android, продлевает Google Play — отменить её можно там же, в разделе «Подписки» приложения Google Play.
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку — отвечаем в течение 24 часов, обычно намного быстрее