Как работают возвраты во время публичной беты
Сначала правила стора
Если подписка была оформлена в App Store или Google Play, основной сценарий возврата определяется правилами и инструментами соответствующего аккаунта в сторе.
Когда писать в поддержку
Пишите в Fortune VPN, если покупка в сторе прошла успешно, но доступ обновился некорректно, если entitlement попал не в тот аккаунт или если нужна диагностика для подтверждения проблемы.
Что приложить
Укажите платформу, чек, устройство и краткую хронологию проблемы. Это сокращает время ручной проверки.
Резервный канал
Если Telegram-поддержка недоступна, используйте support@fortunetavern.com.